Le recouvrement de factures impayées est la procédure qui permet de récupérer les montants de factures échues et non payées par un client défaillant. Cette procédure est une « étape réglementée » qui succède à la relance. Elle est opérée par un opérateur agréé comme GCollect et est obligatoirement encadrée par un mandat.
Chez GCollect, le recouvrement est hybride, digital et humain. L’approche privilégie la compréhension et l’écoute du client défaillant afin d’obtenir rapidement le règlement de la facture tout en préservant la relation commerciale avec celui-ci. Nous mobilisons également une équipe d’experts en recouvrement amiable qui s’appuie sur les techniques de négociation et médiation.
GCollect obtient le règlement de 41% des factures déposées en moins de 21 jours.