FAQ

18. Comment communiquer avec le prestataire ou avec GCollect ?

Tout s’effectue depuis votre espace personnel.

1/ Vous pouvez cliquer sur l’icône en forme d’enveloppe située en haut à droite dans le bandeau bleu. Cela vous permet d’ouvrir et lire le message que vous avez reçu, d’y répondre et envoyer des éléments.

2/ A chaque facture correspond une ligne avec au bout une icône en forme d’enveloppe qui vous permet de visualiser tous les mails afférant à votre facture. A partir de cette interface vous pouvez correspondre et envoyer des éléments à vos interlocuteurs. Cliquez sur l’onglet « Nouveau message » en haut à gauche et choisissez le destinataire (le prestataire ou GCollect). Par défaut il est adressé au prestataire.