Cette première approche se veut préventive. On part du principe qu’il s’agit d’un simple oubli.
Objet : Rappel – Facture n°[Numéro] arrivée à échéance
Bonjour [Nom du contact],
Sauf erreur ou omission de notre part, il semblerait que la facture n°[Numéro] d’un montant de [Montant] €, arrivée à échéance le [Date], n’ait pas encore été réglée.
Nous vous saurions gré de bien vouloir procéder à son règlement dans les meilleurs délais.
Si votre paiement a été envoyé entre-temps, veuillez ne pas tenir compte de cet email.
Cordialement,
Le ton devient plus formel pour marquer l’urgence de la situation.
Objet : 2ème relance – Facture impayée n°[Numéro]
Madame, Monsieur,
Malgré notre précédent message, nous constatons que la facture n°[Numéro] du [Date], d’un montant de [Montant] €, reste impayée à ce jour.
Nous vous demandons de bien vouloir régulariser cette situation par retour de courrier ou par virement bancaire.
Dans l’attente de votre paiement, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Salutations distinguées,
Vos emails restent sans réponse ? Le temps de gestion administratif commence à vous coûter de l’argent. Il est temps de déléguer cette tâche à des experts capables de traiter vos factures impayées de manière industrielle, avec un discours de médiation maîtrisé.